Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Personalisierung und Beratung bei einfachschoen. Fehlt deine Frage? Schreib uns gerne direkt per WhatsApp oder E-Mail.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung? Standard Produkte verschicken wir werktags innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang. Die Lieferzeit beträgt dann 1 bis 3 Werktage (DHL). Personalisierte Produkte werden bei uns individuell angefertigt. Lieferzeit inklusive Fertigung: 4 bis 7 Werktage.
Was kostet der Versand? Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 Euro. Ab 40 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Versand nach Österreich und in die EU auf Anfrage.
Kann ich meine Bestellung im Laden abholen? Ja, kostenlos. Wähle bei der Bestellung einfach "Abholung im Ladengeschäft Büdingen". Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald deine Bestellung abholbereit ist. Adresse: Bahnhofstraße 18, 63654 Büdingen. Öffnungszeiten Dienstag bis Freitag 10 bis 18 Uhr, Samstag 10 bis 13 Uhr.
Verschickt ihr auch ins Ausland? Aktuell versenden wir nach Deutschland und Österreich. Anfragen aus anderen EU Ländern gerne per E-Mail.
Kann ich einen Wunschliefertag angeben? Bei DHL ja. bitte im Bestellkommentar angeben. Bei personalisierten Produkten abhängig von der Produktionskapazität.

Personalisierung

Wie funktioniert die Personalisierung bei euch? Du wählst auf der Produktseite Schriftart, Farbe und gibst den Text ein. Unter dem Eingabefeld siehst du sofort eine Live Vorschau deiner Personalisierung. Auf Holz wird mit Laser graviert (schwarze Schrift), auf Stoff und Papier drucken wir in der gewählten Farbe.
Welche Farben stehen zur Auswahl? Bei Druck auf Stoff und Papier: Weiß, Rosa, Grün, Blau, Schwarz und Glitzer Effekt in der gewählten Farbe. Bei Gravur auf Holz: schwarz (gelasert).
Wie lange dauert die Fertigung personalisierter Produkte? 4 bis 7 Werktage ab Bestelleingang. Schnellere Fertigung auf Anfrage möglich, schreib uns kurz per WhatsApp.
Kann ich personalisierte Produkte umtauschen? Da wir jedes Produkt individuell für dich fertigen, sind personalisierte Artikel laut Gesetz vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei Produktionsfehlern tauschen wir selbstverständlich kostenlos aus.
Prüft ihr den Text auf Rechtschreibung? Wir gravieren oder drucken genau den Text, den du eingibst. daher: bitte vor Absenden sorgfältig prüfen. Umlaute (ä, ö, ü, ß) sind problemlos möglich.
Wie viele Zeichen passen auf die Gravur? Abhängig vom Produkt. Bei den meisten Holzartikeln 12 bis 20 Zeichen pro Zeile. Details stehen auf der jeweiligen Produktseite.

Retouren und Umtausch

Wie lange ist die Rückgabefrist? 14 Tage ab Erhalt der Ware, wie gesetzlich vorgegeben. Bei personalisierten Produkten entfällt das Rückgaberecht, da individuell angefertigt.
Wie schicke ich etwas zurück? Einfach per E-Mail bei uns melden, wir schicken dir das Retourenlabel. Originalverpackung bitte erhalten. Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde, wenn die Ware fehlerfrei ist.
Bekomme ich mein Geld zurück oder nur einen Gutschein? Geld zurück. wir erstatten auf den ursprünglich genutzten Zahlweg innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bei uns.
Was wenn ein Produkt beschädigt ankommt? Bitte fotografiere den Schaden (Verpackung + Produkt) und schicke uns die Fotos per E-Mail. Wir ersetzen beschädigte Ware kostenlos und schnell.

Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet ihr an? PayPal, Klarna (Rechnung, Ratenkauf, SOFORT), Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), Google Pay, Apple Pay, EC Karte (im Laden).
Kann ich auf Rechnung bestellen? Ja, über Klarna Rechnung. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Ist Ratenzahlung möglich? Ja, bei Bestellwert ab etwa 50 Euro über Klarna Ratenkauf. Konditionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Produkte und Beratung

Sind alle Online Produkte auch im Laden zu sehen? Die meisten ja. Unser Ladengeschäft in Büdingen zeigt über 90 Prozent der Online Produkte zum Anfassen. Spezielle Varianten oder seltene Farben manchmal nur auf Bestellung.
Könnt ihr mich persönlich beraten? Sehr gerne. Im Ladengeschäft Di Fr 10-18 Uhr und Sa 10-13 Uhr. Telefonisch unter +49 6042 953 31 27, per WhatsApp oder per E-Mail. Persönliche Beratung im Laden ist kostenlos.
Macht ihr Termine außerhalb der Öffnungszeiten? Bei größeren Themen (Kinderwagen Beratung, Schulranzen Anprobe, Erstausstattung komplett) gerne. Einfach per WhatsApp anfragen.
Habt ihr Bestenlisten oder Beratungsseiten? Ja, schau in unseren Ratgeber Bereich:

Geschenke und Geschenkverpackung

Könnt ihr Geschenke verpacken? Ja, gerne. Auswahl aus drei Geschenkverpackungen (Geburt, Taufe, Geburtstag) während des Bestellvorgangs auswählbar. Kostet 4,90 Euro pro Geschenk.
Kann ich eine Grußkarte hinzufügen? Ja, im Bestellvorgang Wunschtext eingeben. Wir drucken und legen die Karte bei.
Werden Geschenke neutral verpackt (ohne Preis)? Standardmäßig ja, wenn du die Geschenkverpackung wählst. Bei regulärem Versand ist kein Preis sichtbar, die Rechnung erhältst du per E-Mail.
Könnt ihr das Geschenk direkt an die beschenkte Person schicken? Ja, wähle im Bestellvorgang eine abweichende Lieferadresse. Geschenkverpackung und Grußkarte werden beigelegt, Rechnung kommt per E-Mail zu dir.

Ladengeschäft Büdingen

Wo findet man einfachschoen in Büdingen? Bahnhofstraße 18, 63654 Büdingen. Direkt in der Altstadt, nahe Bahnhof. Parken vor der Tür und in der Tiefgarage unter Lidl möglich.
Wann habt ihr geöffnet? Dienstag bis Freitag: 10 bis 18 Uhr
Samstag: 10 bis 13 Uhr
Sonntag und Montag: geschlossen
Ist der Laden barrierefrei? Der Zugang ist ebenerdig, Kinderwagen und Rollstühle passen problemlos durch. Falls du Unterstützung brauchst, sag einfach Bescheid.
Kann ich Kinderwagen und Autositze vor Ort testen? Ja, und das empfehlen wir ausdrücklich. Wir zeigen dir die Montage, Bedienung und erklären die Unterschiede zwischen Modellen.

Unsere Kontaktmöglichkeiten

E-Mail: mail@einfachschoen.com
WhatsApp: +49 6042 953 31 27
Instagram: einfachschoenbudingen
Ladengeschäft: Bahnhofstraße 18, 63654 Büdingen